Verhuur je een vakantiewoning via meerdere websites, zoals Airbnb, Booking.com of andere verhuurplatforms? Dan vergroot je de zichtbaarheid van je accommodatie en daarmee de kans op boekingen. Tegelijkertijd ontstaat er een belangrijk risico: dubbele boekingen.
Een dubbele boeking ontstaat wanneer dezelfde vakantiewoning voor dezelfde periode via twee verschillende kanalen wordt gereserveerd. Dit kan vervelende situaties opleveren voor zowel jou als verhuurder als voor je gasten. Gelukkig zijn dubbele boekingen met de juiste inrichting vrijwel altijd te voorkomen.
Je vakantiewoning professioneel verhuren?
Wil je jouw vakantiewoning op meerdere verhuurplatforms aanbieden zonder alles zelf te hoeven instellen? Huispromotie helpt bij het professioneel presenteren en aanbieden van vakantiewoningen op verschillende verhuurkanalen.
Bekijk onze pakketten voor het verhuren van een vakantiewoning.
Hoe ontstaat een dubbele boeking?
Wanneer je een vakantiewoning op één verhuurplatform aanbiedt, is het bijhouden van de beschikbaarheid relatief eenvoudig. Zodra je via meerdere websites gaat verhuren, moet de beschikbaarheid op al deze kanalen met elkaar overeenkomen.
Stel dat een gast jouw vakantiewoning via Airbnb reserveert van 10 tot en met 17 augustus. Als deze reservering niet direct wordt verwerkt in de kalender van bijvoorbeeld Booking.com, kan een andere gast daar dezelfde periode boeken.
Je hebt dan twee reserveringen voor één vakantiewoning.
Dit risico neemt toe naarmate je jouw accommodatie op meer verhuurwebsites aanbiedt.
Gebruik een centrale boekingskalender
Een eenvoudige manier om dubbele boekingen te voorkomen is het centraal beheren van je reserveringen. In plaats van afzonderlijk de agenda van ieder verhuurplatform bij te houden, werk je vanuit één centrale kalender.
Nieuwe reserveringen worden vervolgens doorgegeven aan de andere aangesloten verhuurkanalen.
Voor incidentele verhuur kan het handmatig beheren van een kalender nog voldoende zijn. Verhuur je regelmatig of via meerdere websites, dan wordt automatisering al snel interessanter.
Kalenders koppelen via iCal
Veel verhuurplatforms ondersteunen een zogenaamde iCal-koppeling. Hiermee kun je boekingskalenders met elkaar verbinden.
Wanneer er bijvoorbeeld via Airbnb een reservering binnenkomt, wordt deze periode via de kalenderkoppeling ook bij andere aangesloten platforms geblokkeerd.
Een iCal-koppeling is relatief eenvoudig en kan voor verhuurders met één vakantiewoning een praktische oplossing zijn.
Er zit echter een nadeel aan. De synchronisatie vindt niet bij ieder platform direct plaats. Er kan enige tijd zitten tussen een nieuwe reservering en het bijwerken van de andere kalenders. In die periode bestaat er nog steeds een klein risico dat dezelfde periode via een ander kanaal wordt geboekt.
Dubbele boekingen voorkomen met een channel manager
Wie zijn vakantiewoning via meerdere kanalen verhuurt, kan daarom kiezen voor een channel manager.
Een channel manager vormt de centrale verbinding tussen jouw vakantiewoning en verschillende boekingsplatforms. Beschikbaarheid en reserveringen worden vanuit één systeem beheerd en automatisch tussen de aangesloten kanalen gesynchroniseerd.
Komt er via één kanaal een boeking binnen, dan wordt de beschikbaarheid op de andere gekoppelde kanalen aangepast. Hierdoor wordt de kans op dubbele reserveringen aanzienlijk kleiner.
Afhankelijk van het systeem kunnen ook prijzen, verblijfsvoorwaarden en andere gegevens centraal worden beheerd.
Bekende systemen voor vakantieverhuur zijn bijvoorbeeld Smoobu, Booking Experts, Lodgify, Voyando en andere aanbieders. Welk systeem geschikt is, hangt onder andere af van het aantal vakantiewoningen dat je verhuurt en de kanalen waarop je actief wilt zijn.
Lees ook: Welke channel manager past bij mijn vakantiewoning?
Is een channel manager nodig voor één vakantiewoning?
Niet altijd.
Verhuur je één vakantiewoning via slechts één boekingswebsite? Dan heeft een channel manager voor het voorkomen van dubbele boekingen weinig toegevoegde waarde.
Gebruik je twee platforms en krijg je maar enkele reserveringen per jaar, dan kan een iCal-koppeling voldoende zijn.
Maar zodra je structureel via meerdere kanalen verhuurt, wordt een channel manager interessanter. Je hoeft reserveringen niet meer handmatig op verschillende websites te verwerken en verkleint tegelijkertijd de kans op fouten.
Het gaat dus niet alleen om het voorkomen van dubbele boekingen, maar ook om het besparen van tijd.
Let ook op directe boekingen
Een veelgemaakte fout is om alleen de grote verhuurplatforms met elkaar te synchroniseren.
Wanneer gasten ook rechtstreeks bij jou kunnen boeken, bijvoorbeeld via je eigen website, moeten deze reserveringen eveneens in dezelfde centrale beschikbaarheid terechtkomen.
Anders kan een gast rechtstreeks reserveren terwijl dezelfde periode op Airbnb of Booking.com nog beschikbaar staat.
Gebruik je een eigen boekingsmodule? Controleer daarom of deze gekoppeld kan worden aan je channel manager of andere centrale kalender.
Wat moet je doen als je toch een dubbele boeking krijgt?
Ondanks een goede inrichting kan er altijd iets misgaan. Controleer daarom regelmatig of reserveringen correct tussen de verschillende systemen worden verwerkt.
Ontstaat er toch een dubbele boeking? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de betrokken gasten. Wacht hier niet mee tot vlak voor aankomst.
Controleer daarnaast waardoor de dubbele reservering kon ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan een niet goed werkende kalenderkoppeling, een verkeerd ingestelde accommodatie of een boeking die handmatig niet goed is verwerkt.
Los niet alleen de betreffende reservering op, maar ook de oorzaak. Daarmee voorkom je dat hetzelfde probleem opnieuw ontstaat.
Zo verklein je de kans op dubbele boekingen
Wil je jouw vakantiewoning op meerdere websites aanbieden? Zorg dan vanaf het begin voor een goede synchronisatie van de beschikbaarheid.
Bij beperkt gebruik kan een iCal-koppeling voldoende zijn. Naarmate je meer boekingen, verhuurkanalen of vakantiewoningen krijgt, wordt een centrale channel manager aantrekkelijker.
Daarmee kun je niet alleen dubbele boekingen voorkomen, maar ook een groot deel van het beheer van je vakantieverhuur automatiseren.
Airbnb-kalender synchroniseren met andere verhuurplatforms
Wanneer je jouw vakantiewoning zowel op Airbnb als op andere verhuurplatforms aanbiedt, is het belangrijk dat de beschikbaarheid overal overeenkomt. Hiervoor kun je de Airbnb-kalender synchroniseren met de kalender van bijvoorbeeld Booking.com of een ander verhuurkanaal.
Airbnb biedt de mogelijkheid om kalenders te importeren en exporteren via een iCal-koppeling. Wanneer een verblijf via Airbnb wordt gereserveerd, kan deze periode daardoor ook in gekoppelde kalenders worden geblokkeerd. Andersom kunnen reserveringen van andere gekoppelde platforms in de Airbnb-kalender worden verwerkt.
Houd er rekening mee dat synchronisatie via iCal niet altijd onmiddellijk plaatsvindt. Verhuur je actief via meerdere platforms en ontvang je regelmatig reserveringen, dan kan een channel manager een betrouwbaardere en uitgebreidere oplossing zijn. Hiermee beheer je de beschikbaarheid en reserveringen vanuit één centrale omgeving.
Booking.com-kalender synchroniseren met andere verhuurplatforms
Bied je jouw vakantiewoning aan via Booking.com én andere verhuurplatforms? Dan is het belangrijk dat de beschikbaarheid op alle kanalen goed op elkaar aansluit. Door je Booking.com-kalender te synchroniseren met andere verhuurplatforms verklein je de kans dat dezelfde periode meerdere keren wordt geboekt.
Afhankelijk van je accommodatie en instellingen kun je kalenders koppelen en beschikbaarheid uitwisselen met andere boekingskanalen. Zo kan een reservering die via Booking.com binnenkomt ook worden verwerkt in de beschikbaarheid op andere aangesloten platforms en andersom.
Verhuur je jouw vakantiewoning bijvoorbeeld via zowel Booking.com als Airbnb, dan is het belangrijk dat beide kalenders voortdurend actueel blijven. Bij eenvoudige kalenderkoppelingen kan er enige vertraging optreden voordat wijzigingen overal zichtbaar zijn.
Ontvang je regelmatig boekingen via meerdere verhuurplatforms? Dan is een channel manager vaak een uitgebreidere oplossing. Hiermee beheer je reserveringen en beschikbaarheid vanuit één centrale omgeving en worden wijzigingen automatisch doorgegeven aan de aangesloten kanalen. Dit bespaart tijd en verkleint de kans op dubbele boekingen.
De vakantiewoning professioneel verhuren?
Wil je jouw vakantiewoning op meerdere verhuurplatforms aanbieden zonder alles zelf te hoeven instellen? Huispromotie helpt bij het professioneel presenteren en aanbieden van vakantiewoningen op verschillende verhuurkanalen.
Bekijk onze pakketten voor het verhuren van een vakantiewoning.
